ITOCHU AIRLEASE propose une garantie commerciale limitée sur certains types de conteneurs, selon leur nature (neuf, reconditionné, occasion) et les conditions spécifiques indiquées dans le devis ou le bon de commande.

Sauf indication contraire écrite, la vente de conteneurs à des professionnels est réputée se faire sans garantie contractuelle étendue, les produits étant vendus « en l’état », après inspection ou description préalable. Toutefois, ITOCHU AIRLEASE veille à la qualité et à la conformité des biens livrés conformément à la commande.

OBJET DE LA GARANTIE (SI APPLICABLE)

Lorsque la garantie est applicable, elle peut couvrir :

• La structure du conteneur (intégrité des parois, plancher, toit)

• L’étanchéité (absence de fuites majeures sur conteneur ISO)

• Le bon fonctionnement des portes et fermetures

La garantie exclut :

• Toute déformation ou corrosion liée à une mauvaise utilisation

• Les dommages causés par le transport, un stockage inadéquat ou une négligence

• L’usure normale, les rayures, bosses ou défauts esthétiques mineurs

• Les modifications non autorisées ou réparations effectuées par un tiers

GARANTIE LÉGALE ENTRE PROFESSIONNELS

La vente de conteneurs via www.itochu-airlease.com s’adresse exclusivement à des clients professionnels, ce qui signifie que :

• Les garanties légales de conformité et de vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) peuvent s’appliquer dans des cas exceptionnels, mais ne bénéficient pas des protections renforcées prévues pour les consommateurs.

• Le client doit prouver l’existence du vice antérieur à la vente et agir dans un délai de 6 mois maximum à compter de la livraison.

DÉCLARATION D’UNE RÉCLAMATION

Toute réclamation doit être formulée dans un délai raisonnable après la découverte du défaut et transmise à l’adresse suivante : contact@itochu-airlease.com

La demande devra inclure :

• Le numéro de commande ou de facture

• Une description précise du problème rencontré

• Des photos ou vidéos si nécessaire

• Toute preuve utile pour établir la non-conformité ou le défaut

Notre équipe traitera votre demande dans un délai maximum de 10 jours ouvrés.

PROCÉDURE DE TRAITEMENT

Après réception et analyse de la réclamation, ITOCHU AIRLEASE peut proposer selon le cas :

• Une réparation sur site ou en atelier

• Un remplacement (partiel ou total) du conteneur

• Un avoir commercial ou un remboursement partiel

Ces solutions sont proposées à la discrétion de l’entreprise, au cas par cas, et ne constituent en aucun cas une reconnaissance de responsabilité automatique.

LITIGES ET MÉDIATION

En cas de litige persistant entre professionnels, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable. À défaut, le tribunal de commerce du ressort du siège social de ITOCHU AIRLEASE sera seul compétent.

SÉCURITÉ ET CONTRÔLE QUALITÉ

Tous nos conteneurs sont soumis à un contrôle qualité rigoureux avant expédition. Nos équipes techniques veillent à garantir un niveau de conformité compatible avec les usages professionnels (stockage, transport, exportation…).

Les clients ont également la possibilité, sur demande préalable, d’effectuer ou de faire effectuer une inspection pré-livraison.

CONTACT ET ASSISTANCE

Pour toute question liée à une garantie ou une réclamation en cours, notre service après-vente est disponible à : contact@itochu-airlease.com

30 juin 2025